A Uma jornada de desenvolvimento criada para empresas que precisam fortalecer ou padronizar a experiência entregue por atendentes, vendedores e equipes que estão em contato direto com o cliente.
A O trabalho conecta comportamento, comunicação, experiência e resultados do negócio. Mais do que transmitir conteúdos, a IdeiaLuz ajuda a transformar o padrão desejado pela empresa em ações que possam ser compreendidas, praticadas e acompanhadas no dia a dia.
A jornada é construída a partir do método SER:
Realizamos uma escuta inicial com lideranças e equipes para identificar os principais gaps de atendimento, comportamento, comunicação e vendas.
Desenhamos a trilha, os conteúdos, as ferramentas e os indicadores mais adequados à realidade da operação.
Aplicamos os encontros, desafios, simulações e conteúdos de sustentação, acompanhando a evolução do comportamento na prática.
Contato
Uma conversa de 20 minutos, sem compromisso, para entender se faz sentido para a sua operação agora.
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